개인정보처리방침
시행일: 2026년 11월 6일
주식회사 크리에이티브올라(이하 "회사")는 「개인정보 보호법」 등 관련 법령을 지키며, SEO · AEO · GEO 진단 서비스(이하 "서비스") 이용자의 개인정보를 다음과 같이 처리합니다.
1. 처리하는 개인정보 항목과 수집 방법
| 구분 | 항목 | 수집 방법 |
|---|---|---|
| 회원가입·로그인 | 이름, 이메일 주소, 프로필 사진 주소, Google 계정 고유식별값 | Google 로그인 시 Google로부터 제공받음 |
| 서비스 이용 | 진단한 도메인과 진단 결과, AI 노출 실측 질문, 공유 링크 생성 기록, 즐겨찾기 도메인 | 회원이 서비스를 이용할 때 생성 |
| 본인 API 키(선택) | Anthropic API 키(암호화하여 보관) | 회원이 마이페이지에서 직접 입력 |
| 포인트 충전(선택) | 입금자명, 충전 금액, 메모, 충전·사용 내역 | 회원이 충전 요청 시 입력 |
| 개선 작업 문의(선택) | 담당자명, 연락처, 이메일, 문의 내용 | 회원이 문의 폼에 입력 |
| 자동 수집 | IP 주소, 브라우저 정보(User-Agent), 접속 일시, 방문 페이지, 유입 경로, 쿠키 | 서비스 이용 과정에서 자동 생성 |
2. 개인정보의 처리 목적
- 회원 식별, 로그인 유지, 무료 이용 횟수 관리
- 진단·AI 노출 실측 등 서비스 제공과 결과 보관(개선 전후 비교 포함)
- 포인트 충전 확인·정산, 유료 기능 제공, 환불 처리
- 개선 작업 문의 응대 및 상담
- 부정 이용(다중 계정·과도한 요청 등) 방지, 보안 및 서비스 안정성 확보
- 서비스 개선을 위한 통계 작성(업종별 평균 등 개인을 식별할 수 없는 형태로 가공하여 공개할 수 있음)
- 진단 기록을 바탕으로 한 개선 서비스 안내 — 광고성 정보의 전송은 회원이 별도로 동의한 경우에만 합니다.
3. 보유 및 이용 기간
회사는 회원 탈퇴 시 또는 처리 목적이 달성되면 지체 없이 파기합니다. 다만 다음 정보는 명시한 기간 동안 보관합니다.
- 접속 로그(방문 페이지·IP·브라우저 정보): 30일
- 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록, 대금 결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록(포인트 충전·구매·환불): 5년 (전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률)
- 소비자의 불만 또는 분쟁 처리에 관한 기록(문의 포함): 3년 (같은 법)
- 공유 링크로 공개한 진단 리포트: 회원이 탈퇴하거나 삭제를 요청할 때까지
4. 개인정보의 제3자 제공
회사는 이용자의 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다. 다만 이용자가 동의한 경우나 법령에 특별한 규정이 있는 경우는 예외로 합니다.
5. 개인정보 처리의 위탁 및 국외 이전
회사는 서비스 제공을 위해 다음과 같이 외부 서비스를 이용합니다.
| 받는 자(국가) | 목적 | 전송 항목 | 전송 시점·방법 |
|---|---|---|---|
| Google LLC (미국) | 로그인 인증, 웹페이지 속도 측정(PageSpeed Insights) | 로그인 인증 정보, 진단 대상 도메인 주소 | 로그인·진단 시 네트워크 전송 |
| Anthropic, PBC (미국) | AI 진단 해석, AI 노출 실측 | 진단 대상 웹페이지의 공개 내용과 점검 결과, 회원이 입력한 실측 질문 (회원의 이름·이메일 등은 전송하지 않음) | 진단·실측 실행 시 네트워크 전송 |
| 웹 호스팅 사업자 | 서버 운영 및 데이터 보관 | 서비스 이용 과정의 모든 정보 | 서비스 이용 기간 동안 보관 |
국외 이전을 원하지 않는 경우 서비스 이용을 중단하거나 탈퇴할 수 있으나, 이 경우 진단 서비스를 이용할 수 없습니다. 받는 자의 보유 기간은 각 사의 개인정보 정책에 따릅니다.
6. 개인정보의 파기
보유 기간이 끝나거나 처리 목적이 달성된 개인정보는 지체 없이 파기합니다. 전자적 파일은 복구할 수 없는 방법으로 삭제하며, 접속 로그는 30일이 지나면 자동으로 삭제됩니다.
7. 이용자의 권리와 행사 방법
이용자는 언제든지 자신의 개인정보 열람·정정·삭제·처리정지 및 회원 탈퇴를 요청할 수 있습니다. 아래 개인정보 보호책임자에게 요청하면 회사는 지체 없이 조치합니다. 마이페이지에서 본인 API 키와 즐겨찾기는 직접 삭제할 수 있습니다.
8. 쿠키 등 자동 수집 장치
- 로그인 유지를 위한 세션 쿠키(최대 14일)와 Google 로그인 보안 쿠키를 사용합니다.
- 개선 체크리스트 등 일부 화면 상태는 이용자의 브라우저(localStorage)에만 저장되며 서버로 전송되지 않습니다.
- 이용자는 브라우저 설정으로 쿠키 저장을 거부할 수 있으나, 이 경우 로그인이 필요한 서비스를 이용할 수 없습니다.
9. 개인정보의 안전성 확보 조치
- 전 구간 암호화 통신(HTTPS) 적용
- 본인 API 키 등 중요 정보의 암호화 저장
- 개인정보 열람 권한을 관리자로 제한하고, 관리자 조작 이력을 기록
- 접속 로그의 보관 기간 제한(30일) 및 자동 삭제
10. 개인정보 보호책임자
- 책임자: 홍정현 (대표)
- 연락처: 서비스 내 문의 또는 아래 주소로 연락해 주세요.
- 주소: 부산광역시 부산진구 중앙대로 922, 부산콘텐츠비즈타운 403호
11. 권익침해 구제 방법
개인정보 침해에 대한 신고나 상담이 필요한 경우 아래 기관에 문의할 수 있습니다.
- 개인정보침해신고센터: (국번없이) 118 · privacy.kisa.or.kr
- 개인정보분쟁조정위원회: 1833-6972 · www.kopico.go.kr
- 대검찰청 사이버수사과: (국번없이) 1301
- 경찰청 사이버수사국: (국번없이) 182
12. 개인정보처리방침의 변경
이 방침은 2026년 11월 6일부터 적용됩니다. 내용이 바뀌는 경우 시행 7일 전부터 서비스 화면에 공지합니다.