환불정책

시행일: 2026년 11월 6일 · 이 정책은 이용약관의 일부입니다.

1. 포인트 충전 취소·환불

• 충전일로부터 7일 이내이고 충전한 포인트를 전혀 사용하지 않았다면 충전 금액 전액을 환불합니다.
• 7일이 지났거나 일부를 사용한 경우에도, 남은 충전 포인트는 언제든지 환불을 요청할 수 있습니다. 이때 계좌 이체 수수료를 뺀 금액을 환불합니다.
• 이벤트·보상 등으로 회사가 무상 지급한 포인트, 무료 분석 횟수는 환불 대상이 아닙니다.
• 충전 포인트와 무상 지급 포인트가 함께 있는 경우, 사용한 포인트는 무상 지급분에서 먼저 차감된 것으로 보고 환불액을 계산합니다(회원에게 유리한 방식).

2. 유료 기능 구매의 청약철회·환불

개선 작업은 회원의 요청에 따라 개별적으로 수행되는 서비스이므로, 작업이 시작된 이후에는 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제17조 제2항에 따라 청약철회가 제한될 수 있습니다. 회사는 작업 착수 전에 이를 회원에게 알립니다.

3. 환불 신청 방법과 처리 기간

1. 고객센터로 회원 이메일, 환불 사유, 환불 받을 계좌(예금주 본인 명의)를 알려 주세요.
2. 회사는 요청을 받은 날부터 영업일 기준 3일 이내에 환불 금액을 확정하여 안내하고, 확정일부터 3영업일 이내에 입금합니다.
3. 환불이 완료되면 해당 포인트는 차감되며, 처리 내역은 마이페이지 포인트 내역에서 확인할 수 있습니다.

4. 회원 탈퇴 시

탈퇴를 요청하면 남은 충전 포인트를 위 1번 기준으로 환불한 뒤 탈퇴를 처리합니다. 탈퇴 후에는 포인트를 복구할 수 없습니다.

5. 본인 API 키 이용 요금

회원 본인의 Anthropic API 키로 실행한 진단·실측 요금은 Anthropic이 회원에게 직접 청구하므로 회사의 환불 대상이 아닙니다.